Unmittelbar nach Eintritt des Flugvorfalls erhältst Du proaktiv und automatisch eine Nachricht per E-Mail. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das System Deinen Flug nicht erkannt haben sollte, kannst Du uns Deinen Fall mit einem Klick melden.

Bei Annullierung, Überbuchung oder Verspätung unter 180 Minuten gilt, dass Dir Deine Entschädigung proaktiv, d.h. automatisiert überwiesen wird. Du musst nichts weiter unternehmen und wirst über den Geldtransfer umgehend informiert.

Bei Verspätungen ab 180 Minuten senden wir Dir ein kurzes Schadenformular. Du musst lediglich ein paar Angaben zum Flugvorfall machen und uns Deine Buchungsdokumente (z.B. e-Ticket) senden. Anschließend wird die Zahlung Deiner Entschädigung freigegeben.

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